Política de Envios

Todos os pedidos realizados na DRENZA® são processados com cuidado para garantir uma entrega segura e eficiente.

Prazo de processamento

Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados a partir do próximo dia útil.

Prazo estimado de entrega

O prazo estimado de entrega é de 8 a 20 dias úteis, dependendo da localização do cliente, disponibilidade logística e região de entrega.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar por fatores externos, como alta demanda, restrições logísticas, greves, eventos climáticos, atrasos de transportadoras, processos de fiscalização ou situações fora do controle da DRENZA®.

Informações de envio

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas no momento da compra, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP, telefone e e-mail.

A DRENZA® não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou informado de forma equivocada pelo cliente.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente poderá receber as informações de rastreamento no e-mail ou canal informado no momento da compra.

O prazo para atualização do rastreamento pode variar conforme a transportadora ou operador logístico responsável pela entrega.